SIRH – Le retour des Best of Breed (épisode 2) : de l’importance de l’urbanisation

Dans l’article précédent dédié au SIRH, nous traitions du retour des Best Of Breed  (https://www.newext-rh.com/2020/10/22/sirh-le-retour-des-best-of-breed/)

Alors que les entreprises, pour bon nombre, préfèrent à nouveau faire le choix du meilleur des logiciels métier par domaine de spécialité pour gagner en agilité et en productivité, l’urbanisation du Système d’information doit être pensée dans sa globalité et avec méthode.

Avec ces choix d’outils Best Of Breed, l’organisation doit en effet clairement s’interroger sur l’architecture de son système d’information RH. Elle doit s’attacher à construire un environnement digital harmonieux et adapté à ses enjeux métiers tout en veillant à éviter l’effet « usine à gaz », où sous prétexte de vouloir tout faire fonctionner ensemble, elle pourrait retomber dans une logique de système centralisé type ERP qui ne répondrait pas à ses objectifs initiaux. 

Une urbanisation placée sous le signe de l’interopérabilité

Comment alors tirer toute la quintessence de ces architectures de plus en plus courantes au sein des organisations ? Comment prendre en compte toute la diversité des outils et des technologies déployés en écartant les potentiels dysfonctionnements qui pourraient s’avérer contreproductifs et pénalisants pour la qualité de services RH ?

Ici se pose clairement la question de l’interopérabilité entre les différentes briques du SI. Aussi, il est essentiel de s’intéresser à tous les composants un par un :

• Quels sont ceux qui peuvent fonctionner de façon autonome avec très peu de flux ?
• Quels sont les logiciels qui vont devoir interagir avec un certain nombre d’autres briques métiers ou encore avec le SI global de l’entreprise ?

Cet état des lieux indispensable permet d’identifier très en amont les besoins d’interconnexion et d’anticiper, en fonction des logiciels, les besoins d’adaptabilité au fil de l’évolution des usages.

Le diable est dans les détails

Urbaniser le SIRH, ce n’est pas uniquement cartographier des Systèmes d’Information et des processus, c’est aussi comprendre et organiser en détail et avec précision le fonctionnement entre toutes les briques pour assurer la fluidité des flux, la continuité de services en toutes circonstances, sans oublier la qualité et la fiabilité des données.

C’est aussi, ne l’oublions pas, mettre en place toutes les procédures et processus pour garantir le maintien des interfaces au sein de ces SIRH que l’on peut aujourd’hui qualifier d’hybrides.

Maintenant, les projets de cette envergure, peuvent parfois faire oublier leur finalité. Attention à ce que l’architecture, résolument orientée Best Of Breed à l’origine pour répondre aux besoins de flexibilité, ne perde pas tout son sens, suite à la mise en place d’interfaçages complexes et non évolutifs.

Les facteurs clés de succès pour une urbanisation du SIRH réussie

L’avis de Catherine Foulonneau – Consultante Expert SIRH Newext RH

Quels sont selon vous les facteurs clés de succès pour de tels projets ?

Avec tous les clients que j’ai pu accompagner dans mon parcours et toutes ces expériences vécues, je suis convaincue que la réussite d’un projet d’urbanisation du SIRH dépend étroitement des questions que l’on se pose en amont et de la trajectoire que l’on se fixe :

• Tout d’abord, si l’objectif est une refonte complète du Système d’Information RH, quelle est la vision stratégique à court et moyen termes ?
  
• En fonction de l’architecture cible, quel outil va être maître et sur quelles données ?
  
• Comment allez-vous créer ou modifier l’information ?
  
• Si les outils métier sont déjà en place, tout se joue autour de l’ETL. Les RH ont besoin d’un service clé en main, presse bouton pour ne pas perdre de temps. Avez-vous une DSI suffisamment sensibilisée à vos enjeux (réglementation, paramétrage) pour vous accompagner efficacement dans la mise en conformité et l’évolutivité de votre SIRH ?
  
• Dans un système hybride intégré, il y a beaucoup de contrôles liés qui peuvent bloquer des informations et des actions. Avez-vous l’assurance que vos interfaces sont bien mises en œuvre et qu’elles sont opérantes ?

Quelles sont vos recommandations ?

Mes deux principales recommandations sont :

• L’anticipation de toutes ces questions avant de se lancer.
  
• De tout mettre en œuvre pour assurer une parfaite conduite de projet.
  Souvent dans ce type de chantier très spécifique autour de l’urbanisation du SIRH, le sujet des interconnexions est un peu sous-dimensionné dans sa phase initiale, comme l’est parfois celui de la reprise des données.
  
  Si on ne leur accorde pas le laps de temps nécessaire, alors que tous ces points requièrent une organisation et une méthode bien définies, c’est l’image du projet et la conduite du changement qui peuvent être impactées, alors que le fonctionnel est lui totalement opérant.

Nos équipes bénéficient d’une double expertise métier RH / technique SIRH et peuvent vous accompagner dans ce type de projet quelque soient votre taille d’organisation et votre secteur d’activité. Consultez-nous